Optimering af digital tilstedeværelse
Brugervenligt og webtilgængeligt website med selvbetjening
Brugervenlig selvbetjening og informationsopdateringer er nu kun et klik væk, hvilket reducerer behovet for personlige henvendelser. Centrale features inkluderer prominente nyheder, driftsinformationer synkroniseret med sms, et kampagnemodul, og en affaldssorteringsguide.
Simplificering af website
DIN Forsyning er et forsyningsselskab, der betjener kunder i både Esbjerg og Varde Kommuner. Selskabet omfatter både vand- og varmeforsyning samt spildevands- og affaldshåndtering. Tilmed er der to forskellige takststrukturer i de to kommuner, og affaldshåndtering gælder kun Varde Kommune.
Denne kompleksitet stiller ekstra store krav til overskuelighed og enkel navigation på websitet. Skabertrang vandt udbuddet om at levere et nyt og brugervenligt website, der kunne løse denne udfordring. Der er lagt vægt på opfattelighed og forståelighed, så indholdet nemt kan tilgås af alle, herunder dem med funktionsnedsættelser.
Websitet er lavet i Dynamicweb CMS, hvilket gør det let for DIN Forsyning selv at opdatere indholdet. Informationer, der gentages på flere steder på sitet, er sat op, så de kun skal opdateres ét sted. Skabertrang har stået for design, udvikling, programmering og projektledelse.
Stor overskuelighed og brugervenlig selvbetjening
Det skal være let for kunderne at få vejledning, finde svar på spørgsmål og betjene sig selv, når de besøger deres forsyningsselskab på nettet. Vi har samlet alle selvbetjeningsfunktioner i et lettilgængeligt område, hvor kunderne har nemt ved at orientere sig. Med tilgængelige navigationselementer, der understøtter både tastatur og skærmlæsere, sikres en problemfri oplevelse for alle brugere. Kunderne oplever på den måde en høj service hele døgnet, og antallet af personlige henvendelser reduceres væsentligt.
Øvrige centrale features:
- Nyheder er prioriteret højt - har en fremtrædende plads på forsiden
- Information om driftsforstyrrelser, som synkroniseres med sms-beskeder
- Integreret kampagnemodul, som kan anvendes til fx landingpages og temasider
- Tydelige advarsler fx ved vandforurening via markant banner på forsiden
- Sorteringsguide til affald – intuitiv vejledning til 550 affaldstyper
Det siger DIN Forsyning om samarbejdet
"Da vi skulle have ny hjemmeside, indbød vi forskellige Dynamicweb-partnere til at komme med tilbud. Skabertrang vandt bl.a., fordi de stillede med at stærkt hold til projektet. Der var ikke kun tænkt over design, men også på selve programmeringen. Vi benytter hele tiden Skabertrang som sparringspartner, hvor vi tilretter og ser på nye funktioner."
Hans-Christian Damm-Obel, Kommunikationskonsulent, DIN Forsyning
Skal vi også hjælpe dig?
Jesper G. Nørgaard Direktør og partner
Louise Lindholt Andersen Frontend udvikler
Stig Kahr Seniorkonsulent